Veri silme

Seçenek 1: WhatsApp’ta (en hızlısı)

WhatsApp’ta silme, onayladığınız anda gerçekleşir.

• WhatsApp’ta Viply sohbetinizi açın.
• VERİLERİMİ SİL yazın. İngilizce (DELETE MY DATA) ve Arapça (احذف بياناتي) da çalışır.
• Viply bir onay mesajı gönderir. “Verilerimi sil” düğmesine dokunun.
• Viply verilerinizin silindiğini doğrular.

Seçenek 2: web sohbetinde

Web sohbetini kullandığınız tarayıcıda https://app.viply.ae/me/privacy adresini açın. WhatsApp kullandıysanız, sohbette WEB yazarak sayfayı açan tek kullanımlık bir bağlantı alın (10 dakika geçerli). “Verilerimi sil” düğmesine basın, SİL yazın ve “Kalıcı olarak sil” düğmesine basın.

Seçenek 3: e-posta ile

[email protected] adresine yazın ve verilerinizin silinmesini istediğinizi belirtin. WhatsApp kullandıysanız bunu söyleyin; adımlarla yanıt veririz.

Yalnızca sizinle ilişkilendirebildiğimiz bir talep üzerine işlem yapabiliriz. Adınız ve e-posta adresiniz sohbetinizle birlikte saklanmaz; bu yüzden tek başına bir e-posta verilerinizi tanımlayamaz. Verilerin ait olduğu WhatsApp numarasından veya web oturumundan, örneğin oradan VERİLERİMİ SİL yazarak, doğrulama yapmanızı isteyeceğiz. Rehber, acente, ev sahibi veya bir yakınınız sizin adınıza silme talep edemez.

WhatsApp’sız başlatılan bir web sohbetinin telefon numarası yoktur; tarayıcı verileriniz kaybolduktan sonra onu, biz dahil, kimse yeniden bulamaz. Hiç gezi oluşturmamış böyle bir sohbet 30 gün sonra otomatik silinir.

Ne kadar sürer

• WhatsApp ve web sohbeti: onayladığınız anda.
• E-posta: 24 saat içinde alındığını bildiririz ve sizi doğruladıktan sonra 72 saat içinde bitirmeyi hedefleriz. Her durumda 30 gün içinde bitiririz.
• Bekleme listesi e-posta adresi: [email protected] adresine yazın; en geç 30 gün içinde sileriz. Aksi halde 365 gün sonra silinir.

Neler silinir

Bunlar kalıcı olarak silinir:

• mesajlarınız, sohbetleriniz ve bekleyen talepleriniz;
• telefon numaranız ve parmak izi (artık hiçbir şeyi numaranıza bağlayamayız);
• check-in fotoğrafları ve açıklamalarıyla birlikte plan;
• serbest metin gezi notları, yemek ve erişim ihtiyaçları, giriş bağlantılarınız ve oturumlarınız;
• kullanılmamış ödül kodları (iptal edilir) ve açık geziler (iptal edilir).

Neler takma adlı biçimde ve ne kadar süre saklanır

Takma adlı, telefon numaranıza, adınıza veya sohbetinize artık bağlı olmayan rastgele bir numaraya bağlı demektir. Anonim değildir: veri tabanına erişimi olan biri bunları yine de gruplayabilir. Bu nedenle 12 ay sonra silinir.

• geziler (tarihler, kişi sayısı, ilgi alanları, bütçe bandı), rezervasyon talepleri ve check-in’ler (yer ve zaman; kesin konumunuz yere indirgenir): verilerinizi sildikten 12 ay sonra silinir;
• bir geziye bağlı ajan işleme kayıtları: gezi ile birlikte silinir.

Neler daha uzun saklanır

Kayıt olarak gerektiği için saklanır:

• puan geçmişi, muhasebe kaydı olarak; rastgele numara, yer, zaman ve puanlarla, gezinize veya check-in’lerinize bağlantı olmadan;
• kullanılmış ödül kayıtları, ait oldukları puan defteri girdisiyle birlikte;
• onay kaydı (bildirim sürümü, zamanlar, seçimler ve metnin parmak izi; IP parmak izi kaldırılır);
• yalnızca işlem kodlarını içeren güvenlik ve denetim kayıtları; içlerindeki anahtarlı IP parmak izi 12 ay sonra temizlenir.

Yedekler

Yedekler en fazla 30 günlük normal bir döngüyle değiştirilir. Bir yedeğin geri yüklenmesi gerekirse, hizmet yeniden devreye girmeden önce verilerinizi yeniden sileriz.

Diğer seçenekler

• Yalnızca mesajları durdurmak: DUR yazın (BAŞLA devam ettirir).
• Önce verilerinizin kopyası: VERİLERİM yazın veya web sohbetinde “Verilerimi indir” seçeneğini kullanın.
• Sildikten sonra Viply’yi yeniden başlatmak yeni bir hesap oluşturur. Puanlar geri yüklenmez.